HelpPOS

Consultez l’inventaire de votre parc informatique FEC, déclarez et suivez vos retours atelier

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Comment ça fonctionne ?

Afin de mieux servir nos clients et leurs fournir un niveau de service optimal, FEC France propose un service nommé « HelpPos » permettant à la fois de consulter en temps réel votre parc FEC et également de gérer vos demandes de RMA (Autorisation de Retour de Matériel).

HelpPos est un service web totalement gratuit, sécurisé et dédié aux clients de FEC France. Accessible via un identifiant personnel, cet outil vous offrira la possibilité de :

  • Consulter l’inventaire complet de votre parc informatique FEC (TPV, moniteurs, périphériques…)
  • Accéder aux caractéristiques techniques et administratives du matériel FEC
  • Déclarer et suivre vos demandes d’assistance, RMA & DOA en temps réel avec nos services

Les avantages d’HelpPOS

  • Une plateforme multilingue accessible aux utilisateurs du monde entier
  • L’historique de vos contrats de maintenance et de vos périodes de garantie
  • Génération de statistiques/rapports
  • Des échanges directs et en toute transparence avec notre centre de réparation basé en Seine et Marne

En s’appuyant sur HelpPOS, FEC France est aujourd’hui l’un des seuls constructeurs de solutions d’encaissement capable de maintenir en interne et en France toutes les solutions de sa gamme.

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